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老實說…
一開始覺得視頻裡的主角真的很吵 很浮誇
(可能開場拉太長了，一直有點聽不太下去…)
但因為答應朋友看完寫心得了…
所以只好一邊聽，一邊做其他事
然後...因為時間關係，做了分段
結果很搞笑的 把兩個不同的影片 在40分左右做了前後半段接續，
居然沒有太大的違和感 也確實有所收獲…
在「 拆解情緒炸彈」的部份，
我看見了自己及小孩其實本意並非對方認定
但每次道歉會讓對方更生氣的錯誤---踩到地雷的盲點,所以日後也有機會得以修正改進
在「學會談判」的部份
我覺得對我自己接下來的人生規劃---工作室的合作關係會很有幫助
我想，可以讓彼此進行更有效益的溝通與協調，創造雙贏
所以，謝謝小倩的分享
道歉NG詞：道歉或教育?
不要否定對方的情緒
威脅性道歉-不對等
牽扯他人
道歉的目的：面對自己，對自己有更大格局的認同
緩和目的 達成共識 彌補關係
希望對方閉嘴 解釋自己的立場
道歉 只需把注意力放在同理對方的情緒上不想道歉 想證明自己是對的 放大自己的立場 不對等的關係 永遠想當大王 任何問題都不認錯 別得理不饒人
無法道歉的原因? 有效的雙向溝通 互相尊重
道歉不是因為對錯 不是為了他人原諒
能夠面對自我及原諒自己的冒失
只是因為彼此之間有想法的差異
重新創造或修復關係 彌補錯誤的機會
跟自己道歉和解
解除情緒的衝突 找到共識 達成理想目標
談判，容易遇到阻礙與拒絕
方案 談判方法 溝通 了解對方想要什麼 思考替代方案 達成共識
察言觀色、創意思考，擴大對方效益
1. 了解目的性：清楚知道自己要的是什麼 展現優勢但不強壓 建立信任
2. 了解自己的需求
3. 對方可能會遇到的問題(立基點：同理立場、建立對方優勢)，了解對方要的是什麼---抓住痛點，提出最佳解決(成交)方案
4. 看重的時機點、談判的條件
5. 合約簽訂，達成明確規則、共識：彼此責任、義務、權利釐清歸屬，按合約執行，踩出自己的立場
6. 提出創造雙贏方案，把餅做大，彼此成就共好(了解彼此優勢，挑選本質，實質幫助)
不同時刻不同的談判方式
先同理(站在對方立場設想)肯定 反向補充附加價值(沒關係 這樣很好 雖然…但你要…) 分析好壞 判斷結果
#談判的注意事項：(我為購買之甲方---具決定權)
1. 不呈現弱勢狀態---顯露強烈渴望或喜悅表情，比對方急迫，非對方不可的感受 (可有可無態度、了解相關專業知識、氣勢)
2. 了解自己的立基點、肯定自我價值(資源、特質、優勢、籌碼)、備案
3. 了解對象---對方在意的點、問題、解決
4. 彼此底線，說明白
5. 風險評估、問題解決、保本機制
6. 看準時機點再出手
對「上」談判---主管
1、 談判前準備期：了解對方人格特質，談判主題、地點、時間
2、 明白對方在意、期待的點、要求(not自己想要的點)
3、 站在對方上位者立場，分析對方獲得好處，預期成效、結果
對「下」談判---保持友好關係---不把對方當對手 占便宜
(禮貌、了解、信任、肯定、激勵)
1、動之以情
2、說之以理，分析利害關係
3、威之以法
4、誘之以利，給予獎勵
5、遵守承諾
持續提高自己的價值
選擇、判斷的標準---站在對方立場同理設想，而非個人利益
談判的最終目的---成為合作伙伴，營造雙贏
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